区市场监管局上门指导服务行业企业规范运营工作

区市场监管局供稿（邢卉丽 陈溦）金秋九月、佳节临近，区市场监督管理局指挥中心、标准计量科到南通通州润泰商业有限公司，与企业员工沟通交流投诉举报处置难点和方法，同时宣贯新实施的食品和化妆品限制过度包装国家标准。

南通通州润泰商业有限公司（通州大润发）是通州地区规模最大的商超之一，因经营额高、业务范围广、线上线下同步销售，投诉举报数量相比一般服务类经营主体较多。

区市场监管局执法人员与企业客服经理对近期收到的投诉举报进行了沟通交流，分析了工单的类型分布，讨论了应对职业打假的措施。双方一致表示，帮助服务行业减少投诉举报，要做到以下三点：一是提高自身规范能力，严格规范产品进货查验流程；二是提升法律知识素养，合法合理应对职业打假问题；三是加强政企合作机制，探索维护消费者权益新方式。

为解决食品和化妆品过度包装的问题，新的《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》（GB 23350-2021）国家标准已于2023年9月1日正式实施。区市场监管局标准计量科就该新标准内容，特别是针对月饼和茶叶包装的规定，和企业工作人员进行了面对面宣传讲解，对企业提出的具体问题进行了仔细解答。交流过后，执法人员还现场对企业正在销售的月饼礼盒进行包装检查。企业表示，此类宣传和检查正是“及时雨”，帮助其自查自纠，避免销售不符合国家标准的产品。

区市场监管局一贯将助企工作当成中心工作来抓，在国家鼓励消费的大背景下，将努力做好服务行业企业的业务指导，帮助其合法经营、提升质效、减少纠纷，共同保护消费者合法权益，推动通州地区放心消费环境的提升。