通州区12345政府公共服务热线简介

12345，百姓连政府，事事有回音，件件有答复；
   24小时值守，全天候受理市民诉求；
   一号受理、多线联动、方便市民、服务决策。

网络受理：通州区人民政府网站-公众监督

微信受理：“通州区区域治理现代化指挥中心”微信公众号

热线电话：通州区域内：固话、手机用户请拨打12345 通州区域外：固话、手机用户请拨打0513-86512345

【热 线 简 介】

南通市通州区区域治理现代化指挥中心12345政府公共服务热线的主要职责为：统一受理社会公众通过电话、传真、短信、网站、微信、微博等方式提出的咨询、建议、投诉、举报等各类诉求，及时转交或协调责任部门和单位处理答复，督促承办单位及时办结回复；负责12345政府公共服务事项的日常办理、运行和保障；协助区区域治理现代化指挥中心做好服务质量监督考评、各类诉求综合分析、重要社情民意上报和重要热点、难点诉求的呈报、督办、协调处理；负责综合指导、协调各网络成员单位业务；负责全媒体信息的受理、汇总；承担区区域治理现代化指挥中心交办的其他工作。 

市民通过搜索“通州区区域社会治理现代化指挥中心”关注微信公众号，在设置绑定信息后，可提交诉求信息。

【热线友情提醒】　　

对于涉及“110、119、120”紧急报警救助事项，来电人应直接拨打“110、119、120”号码。
　　来电及网络诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式。诉求事项属信访问题的，市民应直接向信访部门反映；诉求事项已进入司法程序的，市民应直接司法机关反映。对于恶意骚扰电话，经劝导后仍反复拨打12345号码的，按法律规定追究责任。