区行政审批局供稿（沈湘云）为进一步贯彻落实全国“两会”精神和习近平总书记在“两会”期间的重要讲话精神，以及中央、省市和区委决策部署要求，攻坚克难、埋头苦干，持续吹响我区政务服务“四敢”冲锋号，全力争当全市高质量发展排头兵。2023年3月,区行政审批局主要领导带队，以实地考察、人员访谈、查看相关数据台账的形式对我区基层便民服务中心（站）开展调研走访活动，全面研判我区政务服务方面工作开展现状、存在问题及下一步工作方向。

在对川姜镇便民服务中心、二甲镇便民服务中心、通运桥村便民服务站等基层便民服务中心（站）的“大走访”过程中，实地了解我区基层便民服务中心（站）的场所设施设备、窗口服务、自助服务、事项进驻、部门进驻、队伍建设等基本情况，以及“一网通办”、“一件事”改革、“全科窗口”建设、政务服务“好差评”、“帮办代办”等政策措施的落实情况，并与便民服务中心（站）主要负责同志、部分业务骨干进行了深入交流探讨。对镇（街道）便民服务中心在理顺人员划转问题，配足配强人员队伍，确保中心管理有抓手、职权相匹配、“管人与管事”不脱节；严格落实“应进必进”、“能进必进”，力推公安、税务、自然资源等部门设在镇（街道）的服务窗口和供水、供电、燃气、通信等民生服务窗口全部进驻便民服务中心，纳入统一管理，做到“进一扇门、能办所有事”；提高“一网通办”深度，提高“南通市县一体化政务服务管理平台”使用率，提高群众办事便利度；加强窗口日常规范化管理，严格落实好首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知、代办服务、AB岗工作制、工作考勤等工作制度，落实好“十要十严禁”等工作纪律和服务规范等方面提出了意见和建议。

下一步，区行政审批局也将持续跟进本阶段调研走访中发现的问题，强化体制机制创新，注重从区级整体层面统筹推进基层政务服务共性问题的有效解决；建立健全政务服务督查考核机制，定期组织开展政务服务督查，规范政务服务社会第三方评估，强化评估结果运用，更好发挥社会监督作用。不断推进我区政务服务改革走深走实，在服务构建新发展格局上争先行、开新局，全面提升我区企业群众获得感和满意度。