区行政审批局供稿（孙启悦）今年以来，区行政审批局以优化营商环境为切入点，推行全程电子化网办、“容缺受理”和帮办代办等服务，不断提升窗口服务质量。

优化审批流程，开展“全程网办”服务

“以前开分公司要带着材料到政务服务中心，有时候还要去很多趟；现在可以在电脑上操作整个流程，有什么问题工作人员会通过电话或微信指导我，这比以前方便多了。”刚刚拿到营业执照的南通市江海大药房连锁有限公司润居欣园店老板张女士感慨地说道。

为减少办事企业和群众的跑腿次数，帮助企业和群众节约时间和成本，分公司实行无纸化全程网办，取消企业到窗口递交、审查纸质材料等环节。工作人员在线指导企业申报，通过江苏政务服务网全链通流程受理上传的电子材料，在完成审查后免费将设立登记通知书和营业执照邮寄到家，真正实现“不见面“审批和“数字跑腿”。目前，已有16家企业通过此方法获得营业执照，这一做法得到了企业的广泛好评。

提供贴心服务，建立“容缺受理”机制

3月28日下午，南通欧达果蔬种植专业合作社的申请人季先生来到通州区行政审批局市场准入登记专区办理营业执照。窗口在审核材料时发现，申请人携带的材料章程页面数据有误，为避免申请企业再次跑腿，窗口启动“容缺受理”服务模式，在其需要更正材料的情况下，申请人现场作出补正和撤换承诺，窗口先受理并让企业后期补充材料。季先生对工作人员道谢：“以前材料有问题就得大老远跑回东社镇重新准备材料，现在可以在补全材料的同时办结事项，‘容缺后补’这项服务真好！”

图为“容缺受理”证照颁发现场（孙启悦摄）

提升服务效能，提供“帮办代办”服务

3月29日下午，程女士来窗口咨询办理营业执照相关事宜，表示对企业开办业务完全不熟悉。工作人员在了解到实际情况后，当场帮助程女士完成政务服务网账号注册、名称查询、申报填写、材料上传、电子签名等申报程序，并当即完成审批。此外，还指导办事群众在窗口做好税务申报、下载电子营业执照等服务，解决企业后顾之忧。从咨询到审批结束，仅仅用了不到两小时。“本来以为办执照需要跑好几天，没想到窗口工作人员耐心地帮办代办，这么快就办好了，真是太感谢你们了。”程女士对工作人员的服务赞不绝口。

图为证照颁发现场（孙启悦摄）

今后，区行政审批局将继续按照方便、快捷、规范的审批原则，为广大办事企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，提升营商便利度水平，让每一位办事群众在办理业务中收获满满的幸福感和获得感。