一大早，严北村网格1村民顾奶奶惊慌失措地跑到村委会向网格长邢阿芳求助，她家窗户玻璃被后面的邻居砸了，老两口不知如何是好。邢阿芳赶紧让顾奶奶坐下缓和情绪同时了解情况，原来顾奶奶家和邻居严某因排水沟旁边土地的使用权问题一直有矛盾，早上双方再次发生争吵，严某一气之下使用暴力手段打砸了顾奶奶家的窗户。

邢阿芳陪着顾奶奶回到家，看到屋内地上散落了一地的玻璃碎片，不锈钢防盗窗也被砸断。见此情景，邢阿芳立即前往严某家中进行沟通，严某对自己砸窗户的行为供认不讳，但他拒不赔偿。为了帮助两家彻底解决纠纷，邢阿芳邀请片区民警、老村民队长等人一起到场参与调解。调解现场，民警告知严某不得使用暴力解决问题，有矛盾可联系村里或者报警解决，破坏他人财产应当进行赔偿；邢阿芳和老队长劝说矛盾双方应以和为贵，邻里之间应该互相帮助，有问题大家一起协商解决，大家你一言我一语，动之以情晓之以理，引导双方换位思考解开心结。经过一段时间的不懈努力，严某主动向顾奶奶道了歉，并现场赔偿窗户维修费600元整，双方最终握手言和。