“小张你好，我家楼上的伟伟家最近遇到了一些困难，其母亲中风瘫痪，长期卧床在家不能自理，今天突然晕倒，由120接去中医院了，只留下一个精神残疾的大儿子杰杰在家，无人照顾”。8月4日一大早镇南社区居民通过电话向第三网格长张茜发出求助。

张茜接到电话，第一时间将情况上报给社区总网格长，随后赶到杰杰家中，叮嘱他正常服药并帮助解决吃饭问题，接着又奔赴区中医院，联系主治医生询问老人病情。为了这特殊的一家三口，张茜每天在杰杰家与中医院之间来回奔波。

在老人身体好转可以出院的时候，张茜又积极与院方协调，帮助办理出院手续，协助将老人送至二楼家中。为了能实时掌握老人身体状况，张茜多次联系社区医生上门为老人义诊，做好跟踪服务。小区邻居纷纷夸赞张茜：“这么特殊的一家三口，还好有你们社区网格一直在关心、照顾，我们都看在眼里，为你们工作人员的爱心点赞。”