近日，十总镇东场村网格3网格长耿悦在巡查过程中接到群众反映，辖区两户居民因土地使用权、归属权问题产生纠纷，双方正发生激烈争吵并伴有肢体冲突，耿悦立马赶往现场处置。

“都是乡里乡亲，有话好好说，不要因为一点小事伤了和气……”到达现场后，耿悦立即上前将双方拉开问清事情缘由，原来是邻里之间因为土地界址争议引发了矛盾。为了彻底解决纠纷，耿悦决定召开网格议事会对矛盾双方进行调解，并邀请村党支部书记刁书记、驻村民警丁警官等人加入调解队伍。

调解过程中，面对双方各执一词、情绪激动的情形，刁书记和丁警官等人始终保持冷静，通过拉家常的方式安抚双方情绪，同时从邻里关系、法律规定等方面入手，动之以情晓之以理，劝导邻里之间应以和为贵；耿悦则拿出97年土地流转清册，现场查询核对双方土地界址，并建议可以到现场重新测量，以打桩方式划分边界。

经过耿悦等人的耐心劝解和协调，双方最终握手言和，矛盾纠纷得到妥善化解。