近日，平潮镇民主社区网格2专职网格员张心怡在辖区通西路宝盛苑美食广场巡查时，接到商户反映，因连续下雨和管道堵塞，导致污水外溢到附近经营场地，地面变得又黏又滑而且出现刺鼻的气味，给附近商户造成经营和生活困扰。

接到反映后，张心怡第一时间到现场查看情况，并将问题通过“全要素网格通”APP上报，同时与当地环卫部门取得联系请求帮助。不一会儿，环卫部门安排工作人员赶到现场，经过仔细排查，下水管道内积存了较多的淤泥和垃圾导致堵塞。为了彻底解决商户的困扰，张心怡和环卫工作人员现场商讨出清理方案，立即对下水管道进行清淤疏通。为了防止管道清理过程中流出的污水影响行人通行安全，张心怡一直冒雨站在现场提醒过路行人注意安全，经过几个小时的努力，该处管道彻底清理疏通完毕。看着水流通畅的下水管道，商户们脸上都露出了满意的笑容，纷纷对张心怡竖起了大拇指。