“小张，我家二楼厨房下水道堵了，水排不出去反渗到家里，能不能请你帮忙处理一下。”正值周末在家休息的平西村专职网格员张萍接到栖凤花苑1期居民何阿姨电话后，立即换上红马甲赶往现场。

张萍联系小区物业工作人员一起来到现场，打开下水道井盖后发现，原来是厨房下水管道因长年未疏通产生淤堵，导致污水发生返渗。由于管道已过保修期，物业人员表示可以帮忙联系专业人员疏通，但是费用需整栋楼居民一起分摊，虽然弄清了问题所在，但是维修费又让何阿姨犯了难。

看出何阿姨的难处后，张萍主动走访楼上楼下住户协商维修费用。在张萍的不懈努力下，维修费用很快就位，维修人员经过一个小时的辛苦作业，终于疏通了下水道。看着恢复畅通的管道，何阿姨高兴地说:“问题这么快就解决了，给网格员点赞！”