每一次晨昏奔忙的脚步，都会因邻里期盼的眼神而坚定；每一滴辛劳的汗水，都会因真诚的感谢而彰显价值；每一次为民解决问题的真心，都会因理解和支持而弥足珍贵。“网格”虽小，却连着千家万户，虽身处平凡，但总有微光。

化解矛盾，当好工作推进“有心人”

小细节体现大民生，一桩桩看似服务村民的小事，却凝聚起网格员与村民的深厚情谊。在马道村胜利河环境整治工作推进的时候，网格员巡查时发现12组一户村民经常将生活垃圾偷倒在河边，村干部出言制止时其情绪激动，差点引发激烈冲突。网格员化身“调解员”，多次前往该户村民家中，以“唠家常”的交流方式，引导其换位思考，最终做通思想工作。一条条蜿蜒干净的水道河岸、一片片青翠茂密的小树林、一幅幅生动和美的幸福画卷，彰显着环境整治的显著成效，这些都离不开网格员们的辛勤付出。

政策宣传，当好服务群众“暖心人”

为推进改厕工作顺利进行，网格员们积极发挥政策“宣传员”作用，入户向村民发放宣传单，宣传改厕的政策、目的和意义，改变群众传统观念，同时为群众答疑解惑，提升群众对改厕工作的知晓率，调动大家的积极性和主动性。马道村4组五保户刘大爷，原来的老厕所与主屋有十米的距离，且中间都是泥路，一到下雨天泥泞不堪，老人使用十分不便。网格长王银银了解情况后多次上门走访宣传政策，终于做通老人的工作。在看到改厕的成效后，老人心里乐开了花，并且主动加入“改厕”的宣传队伍，带动周边老百姓积极申请改厕。

防诈反诈，当好群众财产“守护人”

“我妈又要去领那个免费的鸡蛋了，我们在外地上班，说了她不听，帮我去劝劝吧！”接到六组村民的求助电话，网格员火速赶到农户家中做老人的思想工作，详细讲解身边的诈骗警示案例，成功守住老人的“钱袋子”。针对目前电信诈骗的案件特点，网格员通过不定期向居民发放防诈宣传册、张贴海报，结合“杀猪盘”、网络刷单等典型案例进行防诈骗讲解，提醒群众遇到可疑情况时，及时与网格员、家属等沟通商议或拨打报警电话，谨防上当受骗。