为进一步树立典型、弘扬正气，鼓舞士气、激励先进，推动全区网格化服务管理工作创新发展，现对2023年度通州区“南通最美网格员”候选人事迹分期宣传展示。本期展示的候选人是通州区兴仁镇兴仁社区第五网格专职网格员戴异荣；通州区金新街道民平村第七网格专职网格员王炜佳。

深耕网格践宗旨 为民服务显本色

戴异荣

平凡的网格员，不平凡的网格事。他始终把群众的利益放在首位，怀揣赤子之心，用心用情为民服务，用实际行动践行一名网格员的初心，他就是通州区兴仁镇兴仁社区第五网格专职网格员——戴异荣。

乐为“服务员”，深入群众解民忧

戴异荣坚信，做好网格工作的关键在于能为网格内的居民排忧解难，解决他们的后顾之忧。当得知辖区有位老人由于疾病失去自理能力，子女都不在身边，无人帮其办理照护险。他第一时间上门服务，并将情况上报社区，又协调相关部门办理，终于解了老人的燃眉之急。每次巡查经过老人家附近，他都习惯性地去看望老人，帮忙做卫生拉家常。他还经常帮助辖区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体，了解他们的急、难、愁、盼。从一开始的不被居民认可理解、工作无从下手，到现在的游刃有余、辖区群众积极配合，他努力提升网格为民服务水平，让网格服务的触角延伸至每家每户。

甘当“宣传员”，守住辖区安全线

“老叔，你扫下这个二维码，下载个国家反诈中心APP”，见到辖区居民，他就会主动宣传反诈知识，生怕错过任何一次宣传机会、漏宣传任何一位居民。辖区张大爷在手机上收到了一条点赞送福利的短信，老人比较好奇就点击了链接，没过几天就收到了他中奖的电话。对方要求他下载指定APP跟着操作就可以领钱，老人听后很是心动。因为年纪大不会操作手机，便让戴异荣来家里帮忙。上门了解情况后，戴异荣判断这是诈骗短信，立马给老人讲清危害，经过一番劝导，老人终于清醒地认识到自己遭遇了电信网络诈骗，成功避免了钱财损失。除了反诈，国家的政策法规、医保社保、燃气安全等也是戴异荣日常宣传的重点。他通过与居民的频繁沟通交流，工作能力提高的同时，责任心也在不断加强，和辖区的居民建立起了良好的关系，增强了居民对社区治理工作的信任感。

当好“调解员”，维护稳定促和谐

作为基层“前哨”，戴异荣充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对各类矛盾纠纷，做到及时发现、提前介入。辖区有户人家的四兄弟因一处遗产房的产权问题产生了矛盾纠纷，闹得不可开交。戴异荣逐一走访，了解情况，主动将四兄弟召集到社区矛盾调解室，经过长达6个多小时的协调商讨后，四兄弟终于达成一致意见，房屋产权由兄弟四人均分，修葺山墙作为分界线。30多年的纠纷终于彻底化解，四兄弟握着他的手一再表示感谢。他坚持和发展新时代“枫桥经验”，自担任网格员以来，已妥善解决了各类矛盾纠纷100多起，覆盖居民近两千人次，并积极承担社区的劳资纠纷调解室工作。

作为一名退伍军人，戴异荣始终保持着退伍不褪色的优良军人品质，积极热情地投入到网格工作中，用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安。

诠释责任与担当

王炜佳

有一群人，每天穿梭于楼道走访入户宣讲政策法规，调解民事纠纷，对困难人群嘘寒问暖，村民反映的大事小事从不缺席，他们就是网格员。在金新街道民平村就有这样一位网格员——王炜佳，片区内村民有烦心事，她上门调解；有急事难事她主动帮忙；有开心事她主动宣传；有不平事，她据理力争。她履职尽责，关心着辖区内邻居的点点滴滴。

打好网格服务牌，以实际行动赢得居民满意

王炜佳在工作中坚持做到腿勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动拉近与群众之间的距离。

正场花苑外来务工人员多，电动车充电需求较高，现有的集中充电设施无法满足充电需求。有居民找到王炜佳希望村里协调增设电动车集中充电棚，缓解充电和车辆停放压力。为此王炜佳进行多次现场调研，同时整理周边居民的意见、建议形成了初步方案，上报村“两委”办公会议并得到通过。接着，王炜佳又找到小区原有充电棚的建设单位，共同拟定施工方案。施工开始，王炜佳则充当工程“监工”，及时在居民群里向大家通报安装进度。经过半个多月的努力，增设的电动车集中充电棚终于安装完成，困扰居民的充电难题也得到解决。

打好网格调解牌，用高效负责换取邻里和谐

“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，这是王炜佳化解矛盾纠纷的原则。

在走访过程中，有居民向她投诉正场花苑28号楼新设立了快递驿站，每天一大早就有扫码声传出来，已严重影响自己和周围住户的正常休息，因劝解无果，与该商户多次发生口角，为此寻求网格员的帮助。了解事件经过后，王炜佳和同事迅速来到现场，当面与快递商家协商沟通，对其进行详细的法律法规讲解、普及《居民公约》相关内容。通过讲解噪音管控时间、分析矛盾所在，引导其换位思考、互相理解。经过耐心地沟通协商，商家意识到自己的行为给邻居们造成了影响，并承诺以后会在早上10点到晚上8点之间进行扫码，尽量减轻噪音。一场因噪音带来的邻里纠纷经过王炜佳高效协调，得到了妥善解决，赢得周围居民的一致点赞。

打好网格巡查牌，靠耐心关爱筑起反诈高墙

独居老人由于缺乏社交活动和对新事物的了解，防范诈骗意识薄弱，因此，心细的王炜佳将辖区独居老人列为自己的特殊保护对象。

这天，王炜佳和往常一样来到片区独居老人刘大爷家中进行走访，在和老人拉家常时，老人表示这几天有个自称“神医”的人来电，推销一款特效药，不仅能治疗各种老年病，而且预付购买疗程每个月还能返现，自己有点心动准备打钱，请王炜佳帮忙操作转账。王炜佳听完后意识到老人遭遇了电信网络诈骗，于是耐心劝导老人，无论看什么病，都需要到正规医院按照医嘱分阶段治疗，不存在包治百病的特效药，坚决不能转账。见老人半信半疑，王炜佳又不厌其烦地向老人讲述了几起类似的诈骗案例，老人听后终于幡然醒悟，对王炜佳的认真耐心连连感谢。

作为一名村居专职网格员，王炜佳始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取，以坚持诠释一名村居网格员的责任与担当。