近年来，金沙街道虹南社区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查、调解下沉网格，立足于抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少各类矛盾纠纷的发生，千方百计把问题解决在网格、化解在萌芽，切实提升网格治理实效。

“网格+排查”知民情

社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，围绕“家事矛盾、邻里纠纷”等重点领域的矛盾纠纷进行“拉网式”排查。网格员通过唠家常、听民声等形式动态掌握居民诉求、了解各类容易引发矛盾纠纷的苗头性线索，确保矛盾纠纷排查全覆盖、无死角。网格员针对排查到的纠纷、隐患，及时介入，参与处置，截至目前共摸排矛盾纠纷隐患、社情民意243条。

 

“网格+调解”解民忧

社区依托“网格+综治”模式，组建“专职网格员+微网格联络员+法律明白人+社区民警”矛盾纠纷调解志愿队，网格员发挥神经末梢作用，在法律宣传、化解纠纷中发挥重要作用。面对矛盾纠纷问题，网格员按照简单纠纷“即时办”、复杂纠纷“协调办”原则，推动综治、信访、公安、司法等多方力量互联互通，实现治理联动一体化，确保矛盾得到妥善处理，目前社区已联合各部门调处各类矛盾纠纷105起。

 

“网格+回访”聚民心

社区不断优化完善矛盾纠纷回访制度，将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合。网格员及时了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理。对已经化解的矛盾纠纷，网格员定期通过电话、入户走访等方式进行回访，确保居民反映的问题件件有回音、事事有落实。

 

“网格+服务”惠民生

社区重点关注残疾人、社区矫正对象等重点人群，深入了解他们的思想、生活现状，切实帮助解决生活中的困难。开启“线上＋线下”模式，定期组织网格员开展普法宣传活动，让党的政策、法律法规深入人心。网格员通过上门送讲的方式向居民详细解读民法典，帮助居民了解维权途径，不断提高辖区居民的法治观念，共同维护辖区治安稳定。

 

下一步，虹南社区将继续做实、做细“网格+”工作，不断探索矛盾纠纷排查化解新路径，提高居民群众的幸福感、获得感和安全感，全力提升基层治理工作效能。