近年来，金沙街道北山社区积极探索创新重点人员服务模式，以“精准服务促稳定，温情帮扶助回归”为目标，创新重点人员走访工作机制，凝聚多方力量，努力让每一位重点人员感受到社会的关怀与温度，共同筑牢平安社区的基石。

织密服务网格构建走访体系

做好重点人员服务管理，核心在于“早发现、早介入、早帮扶”。社区建立“社区党委牵头、网格员摸排、专业力量支撑、社会组织参与、家庭共同担责”五方联动机制，联合公安、司法、卫健等部门，依托网格化平台对辖区重点人员逐户走访，为每位重点人员建立详细的个人档案，记录他们的基本信息、服务需求和服务记录，确保服务的连续性和有效性，做到“一人一档、分类管理”。

精准分类管理破解治理难题

社区针对重点人群群体的个异性，分类提供精准帮助。对易肇事肇祸严重精神患者，严格落实“五位一体”包保责任制，联合通州二院建立档案，每月上门随访并开展“阳光陪伴”行动，缓解家庭压力；对刑满释放和社区服刑人员，开展定期走访服务，了解思想动态和生活状况，提供必要的法律咨询、就业指导和心理援助；对重点青少年，联合多方力量，提供多元化教育资源和成长平台，培养法律意识，预防违法犯罪行为的发生。

坚持长效治理守护平安底线

重点人员的服务管理贵在坚持、难在长效。社区针对重点人员创新建立了三项机制，切实将温暖送到身边，将服务落到实处。通过风险预警机制，由网格员日常巡查、居民反馈、智能监控等多种渠道，动态研判风险隐患，及时介入处置。通过帮扶跟踪机制，对重点人员实行“定期回访+年度评估”，确保帮扶措施落到实处、不走过场。通过社会参与机制，发动老党员、微网格员、热心居民成立“邻里守望队”，营造“包容不排斥、帮扶不歧视”的社区氛围。