“小曹啊，我今年的养老资格待遇认证上个月就该认证了，可是我孙子出差还回不来，能不能麻烦你……”二甲镇宝云山村17组季大爷匆匆走进村委会寻求帮助。“靠近摄像头、眨眨眼……大爷，您的养老保险资格认证好了。”在网格员曹小平的帮助下，困扰季大爷许久的认证问题终于成功解决。

养老保险事关民生福祉，是一项惠及千家万户的重大民生工程。为确保城乡居民养老保险待遇资格认证工作顺利推进，二甲镇宝云山村积极探索“线上+线下”认证双模式，双管齐下开展认证工作,切实打通服务群众的“最后一公里”。

积极宣传，广泛发动。全村4名网格长在27个微网格群发送精心制作的认证指南、教学短视频等，让群众一看就懂、一办就会；另外，村内广播还对资格认证进行详细讲解并全天循环播放，提醒广大参保人员在规定时间内完成认证，避免因认证不及时影响到养老待遇发放。

精准服务，温暖民心。对于文化程度较低、不会使用智能手机的老年人，由网格长电话通知本人携带身份证件，分时段到村委会进行认证；针对留守、孤寡、残疾、重病等特殊老年群体，该村还提供上门认证服务，由微网格员统计需要入户认证的老年人名单，分片区开展上门认证，田间地头、农家院中，随处可见网格员拿着手机帮助老人完成资格认证。

“我年纪大了,又不识字,智能手机也不会用,腿脚还不利索，幸好有你们来家里帮我认证,这下我再也不用愁拿不到养老金咯。”16组曹奶奶开心地说道。截至目前，该村“线上+线下”认证双模式已帮助上百名村民完成认证。

下一步，宝云山村将持续深入践行为民服务宗旨，俯下身、静下心，倾听群众呼声，不断提高服务效率和服务质量，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。