| 索引号： | 014236284/2014-00023 | 分类： | |||
| 发布机构： | 住建局 | 文号： | 号 | ||
| 成文日期： | 2014-05-13 | 发布日期： | 2014-05-13 | 有效性： | 有效 |
| 名称： | 房产登记公开服务承诺 | ||||
房产登记公开服务承诺
为践行党的群众路线，进一步规范房产登记窗口工作人员言行举止，不断增强服务意识、责任意识与纪律观念，密切联系群众，提升工作效能，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，结合房产登记工作实际，特向社会公开服务承诺。
一、主要职能：贯彻、执行国家、省、市有关房地产管理的政策、法律、法规和规章；审核房地产交易当事人的资格，验证交易标的物的权属；依法办理房地产交易登记监理手续；负责办理房屋权属登记，发放《房屋所有权证》；依法办理房屋抵押登记手续、房屋租赁登记手续；负责房地产产权产籍档案资料管理，提供房屋产权咨询服务，参与调解房屋权属纠纷；协助监督、检查、处理、调解违反房地产交易和房屋租赁规定的事件。
二、服务内容：办理通州区内房屋初始登记，房屋买卖、赠与、继承、产权调换、债务抵偿、司法拍卖等房屋转移登记，办理辖区内房地产抵押登记，房地产地役权登记、预告登记、更正登记与异议登记等。
三、服务对象：房屋权利人、交易双方当事人、各开发企业及需要提供服务的单位和个人。
四、办结时限：严格遵守《房屋登记办法》规定的办理时限内完成各项登记：
（一）国有土地范围内房屋所有权登记，30个工作日，承诺10日内办结；集体土地范围内房屋所有权登记，60个工作日，承诺30日内办结。
（二）抵押权、地役权登记，10个工作日，承诺5日内办结。
（三）预告登记、更正登记，10个工作日，承诺5日内办结。
（四）异议登记，1个工作日，承诺即时办结。
公告时间不计入前款规定时限。因特殊原因需要延长登记时限的，经房屋登记机构负责人批准可以延长，但最长不得超过原时限的一倍。
五、服务承诺：
1
、严格按照法律、法规的各项规定，向服务对象提供规范、优质、高效的服务，做到依法行政、公正办事；严格按照《房屋登记技术规程》规定的程序（
受理→审核→登簿→质量管理），审核各项房产登记
。
2
、认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制等制度，严禁推诿扯皮、纪律散漫。
3
、履行岗位职责，恪守工作责任，爱岗敬业、忠于职守。信守承诺，按承诺时限完成各项登记工作。
4
、坚守岗位，不串岗、离岗、脱岗；恪尽职守，不做与工作无关的事；务实高效，确保“在岗、在行、在状态”。
5
、坚持密切联系群众，提升作风效能，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。
6
、接待服务对象热情、主动，坚持微笑服务，注重文明用语。服务对象提出意见、建议时，持欢迎态度，悉心听取；服务对象出现误解时，耐心做好政策的宣传与解释工作，不与其争吵，并及时向科室或单位负责人汇报。
7
、注重仪表，举止文明，坚持挂牌上岗，自觉接受群众监督，工作时间不干私活，严禁上网聊天、玩游戏、炒股、观看娱乐视频、淘宝购物、吃零食、长时间接听与工作无关电话等。
8
、合理收费，严格按照收费标准收费，不私设收费项目，不超标准收费。
9
、贯彻《廉政准则》，坚持廉洁自律。不以权谋私、不吃拿卡要，不接受服务对象宴请或馈赠的礼品、礼金、有价证券，管好“八小时以外”，不做其它违反廉洁自律有关规定的行为。
六、违诺责任
对违诺的工作人员，视情节给予下列处罚：对一次违诺者，且情节较轻，责令违诺者向当事人赔礼道歉；对两次违诺者，给予通报批评、调离原工作岗位；对三次违诺者或虽有一次违诺，但情节较重造成恶劣影响的一律给予行政处罚，并作待岗处理。
七、意见反馈及监督电话
联系人：李 炜 刘建新
电话： 0513-86117656
0513-86513626
南通市通州区房屋产权监理所
南通市通州区房地产管理处