根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和上级关于政务公开工作的一系列文件要求，特向社会公布2020年度通州区退役军人事务局信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与通州区退役军人事务局信息公开领导小组办公室联系（地址：南通市通州区退役军人事务局；邮编：226300；电话：86028430；传真：86028420；电子邮箱：tyjrswjtzq@163.com)。
一、总体情况
2020年，区退役军人事务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》文件精神及区政府相关要求，切实加强力量，结合工作实际，采取有效办法，扎实推进政府信息公开。我局通过区政府网政务公开政府部门退役军人事务局网页，发布信息11条，其中政府组织机构中机构职能1条，人事信息1条，政策文件及解读3条，问答知识库1条，公告公示3条，公开制度1条，公开指南1条。全年受理区12345政府服务热线平台交办案件43件，均在规定时间内给予答复。利用退役军人平台交办案件30件，结案30件，结案率达到100%。全年共处理阳光信访16件、领导信箱7件。
一是加强组织领导。根据人事调整和工作需要，我局及时调整了信息公开领导小组成员，调整后的领导小组由曹辉局长任组长，曹永锋副局长任副组长，各科室及局下属各单位负责人为成员，信息公开领导小组办公室设在局办公室。领导小组办公室具体负责全区退役军人系统政府政务公开工作，制定相关制度，对相关工作进行督查。
二是健全政府信息公开工作机制。我局高度重视政务公开工作，扎实推进政务公开工作的制度化、规范化建设，建立健全政务公开长效机制。凡是与退役军人关系密切的政策制定或调整、社会关注的有关工作或事项、社会和群众普遍要求事前告知的事务等，我局都会在第一时间公开发布。我局对拟进行公开的政府信息进行梳理，坚持以“主动公开为原则，不公开为例外”的原则来编制目录，不断完善公开内容。
三是丰富政务公开渠道。我局通过区政府网站及时准确维护退役军人事务信息，充分发挥网站平台作用；我局及时办理政民互动信件，进行解疑答惑，并使用政务新媒体“通州区退役军人事务局”微信公众平台，用最便捷的形式更新、推送工作动态、通知公告等；我局公开了咨询电话，提供咨询服务，日均咨询电话十几个，切实提高了便民服务的效率。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
规范性文件 |
2020年度本单位未制发规范性文件 |
2020年度本单位未制发规范性文件 |
2020年度本单位未制发规范性文件 |
第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
行政许可 |
本单位无行政许可职能 |
本单位无行政许可职能 |
本单位无行政许可职能 |
其他对外管理服务事项 |
本单位无其他对外管理服务事项 |
本单位无其他对外管理服务事项 |
本单位无其他对外管理服务事项 |
第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
行政强制 |
本单位无行政强制职能 |
本单位无行政强制职能 |
本单位无行政强制职能 |
第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
本单位无行政事业性收费 |
本单位无行政事业性收费 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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政府集中采购 |
本单位集中采购由区财政局统一实施 |
本单位集中采购由区财政局统一实施 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
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8.属于行政查询事项 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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0 |
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0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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0 |
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2.重复申请 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
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五、存在的主要问题及改进情况
2020年，区退役军人事务局政府信息公开工作进展明显，保障了公众的知情权、参与权、表达权和监督权，促进了依法行政，但也存在一些不足之处，一是信息公开不够及时和全面；二是网站建设有待进一步提高；三是管理制度不完善，人员编制短缺，工作力量薄弱，距离上级和退役军人们的要求还有一定距离。
为此，我局在今后的工作中将继续以便民、利民为宗旨，丰富政府信息公开的形式和内容，进一步健全完善政府信息公开工作机制，加强对政府信息公开业务人员的培训，提升公开意识，切实做好政府信息公开的更新维护和规范化管理，提高政府信息公开工作的质量和水平，为公民、法人或其他组织获取退役军人方面的政府信息提供便利。我局将进一步挖掘信息公开深度；进一步拓宽退役军人网站建设广度；进一步加强人才队伍建设力度。
六、其他需要报告的事项
本局无其他需要报告的事项。