| 建议/提案提出者： | ;尤锦山; | 建议/提案号： | 095 | |
| 标题： | 关于进一步规范出租车营运服务的建议 | |||
| 建议/提案内容： |
出租车，是一座城市流动的名片。观察街头行驶的出租车，我们便可看出一座城市的发展水平和文明程度，因此，提高出租车驾驶员的服务水平，为市民和外来宾客提供更加优质、满意、便捷、舒适的服务，就显得尤为重要。
近年来我区出租车行业管理已日益完善，车容车貌，卫生状况，市民满意度和驾驶员素质都在不断提高。交通部门对经营企业的加大监管力度，逐步理顺和规范出租汽车企业与司机的关系，营造良好的出租汽车经营环境，提高服务质量与水平。
但，少数司机争道抢行，任意超车，绕道宰客，不打表口头要价，胡乱收费、违章掉头，随意停车载客，随意在车内吸烟，随意往窗外吐痰和扔杂物，接听拨打手机等不良习惯，严重损害了我区出租车的窗口形象，也有碍于文明城市的声誉，为此，为进一步规范我区出租车营运服务行为，建议如下：
1. 加强对司机的素质教育和宣导。建议媒体成立专门或阶段性的新闻热线，对不良现象，乘客随时投诉，作为评定出租车的标准，对于先进事迹要做足宣传，树立标榜。
2. 加大对市民的素质教育、交通法规的宣导，提高市民的交通意识，对于哪里能打车、哪里不能停车、爱护车内卫生，尊重司机工作，乘客朋友要给予理解。
3. 出租车内严禁吸烟。现在市民越来越注意出租车车内的环境，对出租车驾驶员抽烟很反感。因此，在每辆出租车内放置“禁止吸烟”的告示牌，严禁出租车驾驶员在车内吸烟，一定要保持车厢内无异味，
4. 出租车驾驶员统一着装。 建议全区所有出租车驾驶员，统一着装。作为窗口职业的出租车驾驶员，着装要得体，仪容仪态要稳重大方。
5. 打击拒载、拼载、乱收费行为。建议制定《通州区客运出租车驾驶员营运违章行为记分考核办法》，对出租车驾驶员营运违章行为实行记分考核管理，对记分满相应分值的驾驶员责令暂停出车，要参加教育培训，对造成恶劣社会影响或特别严重后果的取消营运资格，清出出租车市场。
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| 承办单位： | 主办： | 交运局 | 协办： | |
| 答复日期： | 2015-06-03 | |||
| 答复内容： | 尤锦山委员： 您《关于进一步规范出租车营运服务的建议》收悉，答复如下： 根据《江苏省道路运输条例》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车运营服务规范》、《出租汽车经营服务管理规定》等法规和规章要求，我局始终致力于规范管理出租车营运服务行为，提升出租车服务形象，但不可否认，当前仍有极少数出租车驾驶员存在种种不文明、不规范经营行为。针对您的建议，我局将从以下几方面着手：一是加强对司机的素质教育和宣导；二是加强对市民的素质教育及交通法规的宣传；三是严禁出租车内吸烟等不文明行为；四是就统一出租车驾驶员着装的可行性进行调研；五是加强出租客运市场监管力度，严厉打击拒载、拼载、乱收费行为；六是全面加强出租车从业人员服务质量信誉记分考核，多措并举，为通州市民提供安全、文明、舒适、便捷的出租汽车服务。 感谢您对交通运输事业的关心、理解与支持！ 南通市通州区交通运输局 2015年6月2日
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