一、热点关注
（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达275件，占总受理量6.51%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
（二）通讯服务。上周，中心受理量较多的为通讯服务类诉求，达264件，占总受理量6.25%，主要涉及：通讯服务质量、通讯信号、通讯设施建设等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4222件，其中国办工单2件，省转办工单60件，市交办工单546件，公众监督受理8件，公众号微服务受理28件，110平台转89件，南通百通受理1件，区级热线接听3488件，综合满意率79.33%。受理量较多的诉求：市容管理275件、通讯服务264件、社会保险174件、物业管理141件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单1613件，主要涉及市容管理177件、便民服务172件、物业管理137件、社会治安131件、市场管理116件，目前已办结781件，办结率48.42%；市数字城管系统共受理工单206件，主要涉及暴露垃圾93件、废弃家具设备19件、道路保洁8件，目前已办结197件，办结率95.63%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单6件，均已办结。巡检全区视频监控共1263路，其中1073路在线（商超监控638路，景区监控320路，沿江监控51路，新机场监控21路，水利局监控43路），190路不在线（商超监控45路，景区监控32路，沿江监控7路，水利局监控106路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题120件，其中事件99件，部件21件。事件主要涉及市容环境44件，宣传广告21件；部件主要涉及市容环境15件，公用设施9件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务101人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访221人次，月度任务完成度（以下简称完成度）25.58%；刑满释放人员458人次，完成度24.58%；社区矫正对象151人次，完成度29.26%；吸毒解戒人员121人次，完成度25.53%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访56户次，完成度20.97%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件448件（包含重大突发事件1件），合格事件448件，合格率100%。其中，提级至镇级处置221件，提级至区级处置23件，派发至部门处置23件，合格率100%。
三、热点问答
问1：在通州区从事建筑垃圾处置（运输）工作需要什么手续，是否可以跨区域作业？
答：根据《南通市城市建筑垃圾管理条例》第十六条规定：从事建筑垃圾运输的单位应当持下列材料向市、所在地县（市、区）城市管理部门申请办理建筑垃圾处置（运输）许可证。（1）营业执照、道路运输经营许可证或者水路运输经营许可证；（2）有适度规模的自有运输车辆、装载车辆及其驾驶员的材料；（3）运输车辆（船舶）道路运输证或者船舶营运证以及符合建筑垃圾运输车辆（船舶）技术规范的材料；（4）具有固定的办公场所和与经营规模相适应的车辆停放场地的材料。
未取得建筑垃圾处置（运输）许可证的，不得在本市中心城区、县（市）城区以及市、县（市）人民政府决定实施城市管理的建制镇和集镇建成区范围内从事建筑垃圾运输活动。如要在南通市区从事建筑垃圾运输工作，需向当地城市管理部门申请办理相应的建筑垃圾处置（运输）许可证。
问2：人防车位如何申请充电桩？
答：根据《南通市居民区人防工程安装电动汽车自用充电设施实施方案（试行）》及其补充说明，人防工程安装电动汽车自用充电设施，坚持单位申请集中建设。人防工程平时使用管理单位依法办理人防工程开发利用登记手续，承担人防工程平时使用、管理和维护相关责任。人防工程使用单位根据人防车位租赁人需求提出申请后，按照规定组织实施充电设施的安装。为便于加强监管，人防工程电动汽车充电设施的安装，应相对集中布置。 可直接与人防工程使用单位联系，填写相关材料，由人防工程使用单位到人防科统一办理。
四、优秀案例
优秀案例1：服务对象来电，金新街道银河路天天乐大药房门口有个污水井盖未完全闭合，存在安全隐患，希望处理。区指挥中心派单至区市政中心，区市政中心反馈：已及时处理好。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电，扬子江路与太湖东路，车道中间的绿化带树木太高，影响视线，望部门处理。区指挥中心派单至区住建局，区住建局反馈：树木已适当修剪，目前不遮挡视线。后续我们会督促养护单位加强巡查，及时修剪。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共102件，其中一次不满意工单84件：市监局14件、住建局13件、公安局11件、平潮镇8件、金新街道6件、兴仁镇6件、川姜镇5件、二甲镇3件、十总镇2件、刘桥镇2件、交运局2件、电信公司2件、移动公司2件、五接镇1件、西亭镇1件、石港镇1件、金沙街道1件、人社局1件、医保局1件、江苏有线1件、教体局1件。多次不满意工单18件：平潮镇3件、川姜镇2件、兴仁镇2件、刘桥镇2件、住建局2件、公安局2件、五接镇1件、金新街道1件、石港镇1件、二甲镇1件、兴东街道1件。