一、热点关注
（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达437件，占总受理量10.48%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
（二）公安交警。上周，中心受理量较多的为公安交警类诉求，达284件，占总受理量6.81%，主要涉及：交通设施维护、机动车停车管理、交通拥堵等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4171件，其中国办工单2件，省转办工单79件，市交办工单883件，公众监督受理7件，公众号微服务受理30件，110平台转109件，南通百通受理1件，区级热线接听3060件。受理量较多的诉求：市容管理437件、公安交警284件、社会保险255件、物业管理210件、市场管理206件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单2202件，主要涉及治安管理349件、市场管理177件、物业管理171件、市政设施管理维护141件、违法建设139件，目前已办结1321件，办结率59.99%；市数字城管系统共受理工单228件，主要涉及暴露垃圾121件、积存垃圾渣土28件、废弃家具设备20件，目前已办结216件，办结率94.74%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单3件，均在处理中。巡检全区视频监控共1262路，其中1149路在线（商超监控630路，景区监控331路，沿江监控55路，新机场监控21路，水利局监控112路），113路不在线（商超监控53路，景区监控21路，沿江监控2路，水利局监控37路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题126件，其中事件89件，部件37件。事件主要涉及市容环境38件，宣传广告19件；部件主要涉及市容环境19件，公用设施12件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务208人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。上周，全区网格长已完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访604人次，月度任务完成度（以下简称完成度）69.11%；刑满释放人员1142人次，完成度60.91%；社区矫正对象388人次，完成度71.85%；吸毒解戒人员327人次，完成度67.42%。（3）群租房走访服务情况。上周全区网格长已完成群租房走访186户次，完成度59.42%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件631件，合格事件631件，合格率100%。其中，提级至区级处置15件，派发至部门处15件，合格率100%。
三、热点问答
问1：通州区长期照护保险筹资标准是多少？
答：按年度筹集，2024年个人缴纳30元，统筹基金职工医保按3%比例划转，居民医保按1.5%比例划转，财政补助居民医保40元。对最低生活保障对象、特困人员、临时救助对象中的大重病患者、享受民政部门定期定量生活补助的20世纪60年代精减退职职工、困境儿童、特困职工及其家庭中的大重病患者、重点优抚对象、低保边缘家庭成员、支出型困难家庭中的大重病患者、原建档立卡低收入人口、以及完全或大部门丧失劳动能力的重残人员（1-2级）、参加长期照护保险个人缴费部分按规定全额补助。
问2：如何申请失能评定？
答：参保人员申请享受待遇的，由本人或其代理人携带申请人社会保障卡、身份证、有效的出院记录和按照医疗机构病历管理有关规定复印或者复制的病历检查、检验报告等完整病历材料等向照护保险经办机构（通州区政务服务中心（碧华路197号）五楼D227、D228 照护保险服务窗口）提出申请，填写《南通市长期照护保险失能等级评估申请表》《长期护理失能等级自评表》《南通市长期照护保险申请告知承诺书》并签字确认，经办机构接到申请后，应当场对申请人提交的材料进行审核；申请人提供材料不完整的，经办机构应当一次性告知需要补齐的材料。参保人员也可通过各乡镇便民服务中心15分钟医保服务圈、南通医保APP、江苏政务服务网等方式提交申请。
对入住协议服务机构照护床位的人员，照护保险经办机构将部分失能评定事项，委托给协议服务机构。协议服务机构在照护保险经办机构指导下，进行初步评估、协助提交失能评定申请等。
四、优秀案例
优秀案例1：服务对象反映龙盛大道和紫星路路口两侧绿化太高，影响交通出行，建议对该处绿化进行修剪或移除。区指挥中心派单至区交运局，区交运局反馈：绿化养护单位已至现场排查修剪。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电反映金沙街道金余村24组，九甲桥东边三级河道垃圾无人清理，希望部门尽快安排人员清理河道。区指挥中心派单至金沙街道，金沙街道反馈：村里安排人员进行清理，后期组织人员清理河道拦网。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共138件，其中一次不满意工单101件：金新街道22件、住建局16件、公安局10件、平潮镇5件、川姜镇5件、二甲镇4件、刘桥镇4件、东社镇4件、金沙街道4件、兴仁镇3件、石港镇3件、五接镇3件、教体局2件、交运局2件、人社局2件、十总镇2件、卫健委1件、市政中心1件、移动公司1件、文广旅局1件、医保局1件、先锋街道1件、市场监管局1件、兴东街道1件、司法局1件、通州生态环境局1件。多次不满意工单37件：平潮镇6件、金新街道5件、住建局4件、刘桥镇3件、二甲镇3件、川姜镇3件、东社镇2件、五接镇2件、石港镇1件、兴东街道1件、商务局1件、公安局1件、通州生态环境局1件、移动公司1件、通州区税务局1件、金沙街道1件、西亭镇1件。