一、热点关注
（一）社会保险。上周，中心受理量最多的为社会保险类诉求，达448件，占总受理量9.33%，主要涉及：医保查询、医保缴费、医保异地报销、生育津贴申领等。
（二）市容管理。上周，中心受理量较多的为市容管理类诉求，达418件，占总受理量8.71%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4791件，其中国办工单3件，省转办工单90件，市交办工单599件，公众监督受理5件，公众号微服务受理33件，南通百通受理5件，区级热线接听4056件，综合满意率88.47%。受理量较多的诉求：社会保险448件、市容管理418件、通讯服务272件、物业管理195件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单1858件，主要涉及市容管理272件、社会治安207件、便民服务179件、物业管理164件、市政设施管理维护147件，目前已办结1168件，办结率62.86%；市数字城管系统共受理工单257件，主要涉及暴露垃圾151件、废弃家具设备27件、积存垃圾渣土19件，目前已办结241件，办结率93.77%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单77件，均在处理中。巡检全区视频监控共1246路，其中1175路在线（商超监控653路，景区监控330路，沿江监控30路，新机场监控21路，水利局监控141路），71路不在线（商超监控30路，景区监控22路，沿江监控5路，水利局监控14路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题112件，其中事件75件，部件37件。事件主要涉及市容环境54件，宣传广告21件；部件主要涉及市容环境10件，公用设施13件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务101人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访861人次，月度任务完成度（以下简称完成度）100%；刑满释放人员1834人次，完成度100%；社区矫正对象523人次，完成度100%；吸毒解戒人员478人次，完成度100%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访261户次，完成度100%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件495件（包含重大突发事件4件），合格事件495件，合格率100%。其中，提级至镇级处置285件，提级至区级处置24件，派发至部门处置24件，合格率100%。
三、热点问答
问1：2025年度通州区学生居民医疗保险缴费渠道有哪些？
答：学校统一申报后可选择以下方式缴费:1.微信、支付宝小程序：家长可微信支付宝直接扫描“微信小程序”和“支付宝小程序”、或登录微信支付宝搜索“江苏税务社保缴纳”，查看本人参保登记信息（初次登录需先进行实名认证），录入学生缴费信息代他缴费。2.江苏医保云APP：家长通过个人账户共济可为子女缴纳城乡居民医保费。打开“江苏医保云”APP，点击“我要办”，在“家庭共济”功能模块进行“账户绑定”后，点击“账户缴费”，缴费类型选择“居民医保”，可为家庭成员缴纳2025年度城乡居民医保费。3.银行柜面：家长需携带本人及学生有效身份证件到经办行柜面查询参保登记信息，确认无误后缴费。通州区经办银行有：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、江苏银行、招商银行、农商银行、邮政储蓄银行、交通银行。
问2：2025年度通州区学生居民医疗保险缴费标准以及缴费时间？
答：个人缴费标准：中小学生及幼儿园个人缴费 530 元 （含照护保险30元）；大中专院校（含中职教育） 学生个人缴费 330 元（含照护保险30元）。医疗救助对象以及完全或大部分丧失劳动能力的重残人员(1—2级)，参加居民医保和长期照护保险个人缴费部分按规定全额补助。缴费时间：2025年度学生参加居民医疗保险的申报缴费期为即日起至10月30日。
四、优秀案例
优秀案例1：服务对象来电反映，银河路与翠园路路口往东，交通标志牌倾斜，存在安全隐患，望部门处理。区指挥中心派单至区市政中心，区市政中心反馈：倾斜标志牌已扶正。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电反映，金霞路与洞庭湖路路口西侧，绿化带内有暴露垃圾，望部门处理。区指挥中心派单至区环卫处，区环卫处反馈：垃圾已清理。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共111件，其中一次不满意工单98件：金新街道12件、公安局10件、平潮镇9件、川姜镇7件、二甲镇7件、住建局7件、市监局7件、兴仁镇6件、石港镇4件、先锋街道4件、教体局4件、人社局4件、西亭镇3件、金沙街道3件、电信公司3件、东社镇2件、税务局2件、十总镇1件、交运局1件、卫健委1件、商务局1件。多次不满意工单13件：平潮镇5件、川姜镇2件、二甲镇2件、兴仁镇1件、东社镇1件、金沙街道1件、石港镇1件。