一、热点关注
（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达458件，占总受理量9.6%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
（二）社会保险。上周，中心受理量较多的为社会保险类诉求，达178件，占总受理量3.73%，主要涉及：医保查询、医保缴费、医保异地报销、生育津贴申领等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4773件，其中国办工单1件、省转办工单49件，市交办工单625件，公众监督受理6件，公众号微服务受理30件，110平台转116件，南通百通受理4件，区级热线接听3942件，综合满意率86.08%。受理量较多的诉求：市容管理458件、社会保险178件、环境污染154件、物业管理151件、公安交警136件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单2017件，主要涉及社会治安222件、市场管理144件、物业管理144件、违法建设139件、便民服务136件，目前已办结1118件，办结率55.43%；市数字城管系统共受理工单147件，主要涉及暴露垃圾87件、积存垃圾渣土15件、废弃家具设备13件，目前已办结138件，办结率93.88%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单10件，均在处理中。巡检全区视频监控共1258路，其中1150路在线（商超监控632路，景区监控325路，沿江监控52路，新机场监控21路，水利局监控120路），108路不在线（商超监控51路，景区监控27路，沿江监控1路，水利局监控29路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题124件，其中事件94件，部件30件。事件主要涉及市容环境43件，宣传广告20件；部件主要涉及市容环境14件，公用设施12件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务103人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访442人次，月度任务完成度（以下简称完成度）50.75%；刑满释放人员820人次，完成度43.71%；社区矫正对象279人次，完成度51.29%；吸毒解戒人员191人次，完成度39.3%。其中，金新街道有1条易肇事肇祸严重精神障碍患者走访服务记录未能体现实际情况。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访84户次，完成度25.3%。（4）僵尸网格巡查情况。上周，督查人员在平台巡查时发现僵尸网格6个，均为二甲镇所属网格。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件300件（包含重大突发事件2件），合格事件300件，合格率100%。其中，提级至镇级处置43件，提级至区级处置9件，派发至部门处置9件，合格率100%。
三、热点问答
问1：上小学或初中，持（外）祖父母住房产权证能否报名？
答：不动产权证书是指父母或其他法定监护人持有的普通住房的全部产权，且产权证载明为住宅用途，仅有部分产权房屋、非住宅用房产权、期房不得作为入学条件。居民自有的合法自建房、拆迁安置房视同享有完全产权，须提供产权证（或建房报告）、拆迁安置协议等证明材料。
问2：在本市上小学或初中，外来务工人员随迁子女如何报名入学？
答：外来务工随迁子女报名按照各镇（街道）核准发布的入学条件执行。金沙街道、金新街道义务教育阶段外来务工随迁子女入学，须由其父母或其他法定监护人携带户口簿、公安机关签发并采集录入信息的有效居住证、与居住证住址相符的合法租房契约、劳动部门备案的用工合同（或承包合同、营业执照）以及学生应具备的相关证明，到属地街道申请登记。登记地点分别为：金沙街道社区教育中心（地址：通海路51号）、金新街道办事处便民服务中心（地址: 朝霞路369号二号楼底楼大厅）。区教育体育局与金沙街道、金新街道联合会审后，统筹安排到相关学校；不服从安排的，依法回户籍所在地接受义务教育。
四、优秀案例
优秀案例1：通州区青年东路与花园路交叉口，由西向东方向井盖损坏许久，无人处理，希望部门及时维修更换井盖，确保行人安全。区指挥中心派单至区交运局，区交运局反馈：已安排养护部门人员到现场更换。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电反映石港镇兴石河桥接口处钢筋裸露，存在安全隐患，望部门尽快处理。区指挥中心派单至石港镇，石港镇反馈：已派养护单位处置维修。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共173件，其中一次不满意工单113件：住建局23件、金新街道14件、刘桥镇9件、平潮镇7件、川姜镇7件、兴仁镇7件、十总镇5件、公安局5件、西亭镇4件、石港镇4件、二甲镇3件、金沙街道3件、先锋街道3件、人社局3件、兴东街道2件、东社镇2件、五接镇2件、移动公司2件、江苏有线通州分公司1件、商务局1件、电信公司1件、司法局1件、供电公司1件、教体局1件、农业农村局1件、交运局1件。多次不满意工单60件：金新街道8件、川姜镇7件、平潮镇6件、兴仁镇5件、住建局5件、公安局4件、移动公司4件、刘桥镇3件、五接镇3件、东社镇3件、二甲镇2件、金沙街道2件、先锋街道1件、通州自然资源和规划局1件、消防大队1件、卫健委1件、圆宏公司1件、通州生态环境局1件、司法局1件、通州区税务局1件。