一、热点关注

（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达425件，占总受理量8.59%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。

（二）社会保险。上周，中心受理量较多的为社会保险类诉求，达280件，占总受理量5.67%，主要涉及：医保查询、医保缴费、医保异地报销、生育津贴申领等。

二、工作动态

（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4945件，其中国办工单4件、省转办工单62件，市交办工单747件，公众监督受理4件，公众号微服务受理29件，110平台转123件，南通百通受理1件，区级热线接听3975件，综合满意率86.78%。受理量较多的诉求：市容管理425件、社会保险280件、公安交警219件、环境污染183件、物业管理180件。

（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单2138件，主要涉及社会治安227件、市场管理153件、物业管理149件、违法建设149件、便民服务135件，目前已办结1224件，办结率57.25%；市数字城管系统共受理工单173件，主要涉及暴露垃圾103件、积存垃圾渣土15件、废弃家具设备12件，目前已办结162件，办结率93.64%。

（三）监测预警。上周，共接收预警工单6件，已办结2件，4件正在处理中。巡检全区视频监控共1258路，其中1147路在线（商超监控628路，景区监控326路，沿江监控52路，新机场监控21路，水利局监控120路），111路不在线（商超监控55路，景区监控26路，沿江监控1路，水利局监控29路）。

（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题101件，其中事件74件，部件27件。事件主要涉及市容环境33件，宣传广告17件；部件主要涉及市容环境10件，公用设施8件。

（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务103人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访225人次，月度任务完成度（以下简称完成度）25.74%；刑满释放人员361人次，完成度19.22%；社区矫正对象129人次，完成度23.50%；吸毒解戒人员82人次，完成度16.80%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访36户次，完成度10.84%。（4）僵尸网格巡查情况。上周，督查人员在平台巡查时发现僵尸网格2个，均为先锋街道所属网格。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件290件（包含重大突发事件6件），合格事件290件，合格率100%。其中，提级至镇级处置127件，提级至区级处置10件，派发至部门处置10件，合格率100%。

三、热点问答

问1：中考期间考点周围环境控制噪音有何措施？

答：6月16日至18日中考期间，各中考考点（通州中专、平潮中学、育才中学、实验中学、金郊初中）周围1公里范围内停止一切施工作业。

各建设、施工、监理单位落实专人负责高考、中考期间的施工噪声管理，加强检查，防止和减少噪声对考生的影响。建设、监理单位应督促施工单位做好建筑施工噪声防范工作，中考期间暂停施工作业所拖延的工期应予顺延。

问2：中考期间，身份证到期或损坏、丢失的的考生如何补办？

答：身份证到期或损坏、丢失的考生，可携带原身份证或户口簿、护照等公安机关签发的有效身份证件之一，前往就近的居民身份证受理点申请加急办理。

如果实在来不及办理身份证或者临近考试遗失，可前往就近的居民身份证受理点申请补领并同步办理临时居民身份证，本市户籍考生申领临时身份证可现场受理、当场制发，立等可取；省内跨市户籍考生可实现2日内取证。外省户籍考生申领临时身份证的，需申请人户籍地公安机关签发申请人在常办理申（补、换）领居民身份证业务后，受理地公安机关即通知申请人办理临时居民身份证并当场制作发放。

高考期间，考生如忘带居民身份证也可到考点所在地辖区派出所开具《临时身份证明》，凭证明即可参加考试。进考场前，如有考生发现身份证遗忘或遗失的，可向考点公安执勤人员求助。为确保考生能够顺利办理和使用身份证，中高考期间，南通警方还在市县两级设立了公安窗口紧急联系人，考生如有紧急办件需求，可联系所在地公安窗口紧急联系人，第一时间帮助协调属地派出所加急办理。

四、优秀案例

优秀案例1：服务对象反映通州区平潮镇赵甸东桥西侧第5盏和第7盏路灯不亮，要求修复，望部门处理。区指挥中心派单至平潮镇，平潮镇反馈：已安排人员到场维修完毕。中心回访服务对象，其表示满意。

优秀案例2：服务对象来电反映通州区通盛大道和通甲路交叉口每天的上午10点到晚上7点有流动摊贩，要求部门长效治理。区指挥中心派单至先锋街道，先锋街道反馈：人员已到现场查看，并对该处流摊进行管理。中心回访服务对象，其表示满意。

五、超期及不满意工单情况

（一）超期处置情况

上周无超期处置工单。

（二）不满意工单情况

上周，各联动部门（单位）不满意工单共187件，其中一次不满意工单127件：住建局15件、金新街道12件、平潮镇11件、公安局10件、兴仁镇9件、川姜镇7件、金沙街道7件、西亭镇6件、二甲镇6件、五接镇6件、文广旅局4件、东社镇3件、兴东街道3件、刘桥镇2件、移动公司2件、教体局2件、石港镇2件、先锋街道2件、交运局2件、消防大队2件、电信公司2件、江苏有线通州分公司1件、通州生态环境局1件、司法局1件、十总镇1件、融媒体中心1件、数据局1件、人社局1件、卫健委1件、市场监管局1件、通州自然资源和规划局1件、鑫汇公司1件、圆宏公司1件。多次不满意工单60件：金新街道10件、兴仁镇5件、东社镇4件、金沙街道4件、平潮镇3件、川姜镇3件、公安局3件、二甲镇2件、刘桥镇2件、五接镇2件、移动公司2件、西亭镇1件、兴东街道1件、先锋街道1件、通州生态环境局1件、消防大队1件、通州自然资源和规划局1件、通州区税务局1件、电信公司1件、供电公司1件。