一、热点关注
（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达287件，占总受理量6.01%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
（二）社会保险。上周，中心受理量较多的为社会保险类诉求，达265件，占总受理量5.55%，主要涉及：医保查询、医保缴费、医保异地报销、生育津贴申领等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4778件，其中国办工单4件、省转办工单60件，市交办工单587件，公众监督受理10件，公众号微服务受理30件，110平台转123件，南通百通受理2件，纪委“E”码监督受理1件，区级热线接听3961件，综合满意率83.93%。受理量较多的诉求：市容管理287件、社会保险265件、道路及附属设施维护管理173件、公安交警159件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单1892件，主要涉及社会治安178件、便民服务164件、物业管理164件、市政设施管理维护153件、市场管理146件，目前已办结936件，办结率49.47%；市数字城管系统共受理工单170件，主要涉及暴露垃圾94件、废弃家具设备19件、垃圾间楼18件，目前已办结158件，办结率92.94%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单5件，均在处理中。巡检全区视频监控共1240路，其中1051路在线（商超监控630路，景区监控328路，沿江监控32路，新机场监控21路，水利局监控40路），189路不在线（商超监控53路，景区监控24路，沿江监控3路，水利局监控109路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题119件，其中事件82件，部件37件。事件主要涉及市容环境38件，宣传广告17件；部件主要涉及市容环境15件，公用设施12件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务103人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访163人次，月度任务完成度（以下简称完成度）18.69%；刑满释放人员253人次，完成度13.65%；社区矫正对象139人次，完成度26.33%；吸毒解戒人员70人次，完成度14.58%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访41户次，完成度15.36%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件295件（包含重大突发事件10件，其中，兴东街道1件未规范报送），合格事件294件，合格率99.66%。其中，提级至镇级处置121件，提级至区级处置8件，派发至部门处置8件，合格率100%。
三、热点问答
问1：个体户营业执照多年未使用，目前人在外地，咨询如何在网上注销，具体流程是什么？
答：根据《市场主体登记提交材料规范》，个体工商户注销需提交：1、《个体工商户登记（备案）申请书》；2、清税证明材料（登记机关和税务部门已共享清税信息的，无需提交纸质清税证明材料）；3、已领取纸质版营业执照的缴回营业执照正、副本。线上注销：下载江苏市监注册登记APP，点击我要注销模块，即可线上申请个体工商户营业执照注销。需注意申请个体工商户注销前，需取得清税证明；另个体工商户注销需缴回营业执照正副本原件，如遗失，可登录国家企业信用信息公示系统进行作废声明。
问2：南通市通州区如何办理个体工商户营业执照？
答：办理个体户所需材料：1、申请人签署的《个体工商户开业登记申请书》；2、申请人委托代理人办理的，提交由申请人签署的《委托代理人证明》及委托代理人的身份证明复印件；3、申请人身份证明复印件；4、经营场所使用证明；5、申请登记为家庭经营的，提交居民户口簿或者结婚证复印件作为家庭成员亲属关系证明；同时提交参加经营家庭成员的身份证复印件，对其姓名及身份证号码予以备案。
四、优秀案例
优秀案例1：服务对象来电反映平潮镇赵甸居任口大桥往东一排路灯不亮，存在安全隐患，望部门核实处理此事。区指挥中心派单至平潮镇，平潮镇反馈：已安排人员到现场维修完毕。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电反映G228大灶鹅对面半挂车翻车，瓶瓶罐罐撒了一地，要求清扫。区指挥中心派单至区交运局，区交运局反馈：已联系公路养护人员进行处置，目前已处置完毕。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共93件，其中一次不满意工单84件：住建局14件、金新街道11件、平潮镇9件、金沙街道6件、公安局6件、市场监管局5件、兴仁镇5件、刘桥镇4件、先锋街道4件、西亭镇4件、二甲镇3件、川姜镇3件、移动公司3件、东社镇2件、交运局1件、人社局1件、十总镇1件、石港镇1件、兴东街道1件。多次不满意工单9件：公安局4件、金新街道2件、川姜镇1件、住建局1件、兴仁镇1件。