一、热点关注
（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达312件，占总受理量7.6%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。
（二）社会保险。上周，中心受理量较多的为社会保险类诉求，达263件，占总受理量6.41%，主要涉及：医保查询、医保缴费、医保异地报销、生育津贴申领等。
二、工作动态
（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4104件，其中省转办工单70件，市交办工单520件，公众监督受理7件，公众号微服务受理30件，110平台转96件，南通百通受理4件，纪委“E”码监督受理1件，区级热线接听3376件，综合满意率79.73%。受理量较多的诉求：市容管理312件、社会保险263件、道路及附属设施维护管理169件、物业管理143件。
（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单1634件，主要涉及便民服务176件、物业管理146件、社会治安136件、市场管理126件、市政设施管理维护102件，目前已办结830件，办结率50.8%；市数字城管系统共受理工单185件，主要涉及暴露垃圾81件、积存垃圾渣土21件、废弃家具设备16件，目前已办结179件，办结率96.76%。
（三）监测预警。上周，共接收预警工单13件，均在处理中。巡检全区视频监控共1263路，其中1184路在线（商超监控648路，景区监控332路，沿江监控50路，新机场监控21路，水利局监控133路），79路不在线（商超监控35路，景区监控20路，沿江监控8路，水利局监控16路）。
（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题116件，其中事件79件，部件37件。事件主要涉及市容环境33件，宣传广告27件；部件主要涉及市容环境17件，公用设施12件。
（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务101人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访859人次，月度任务完成度（以下简称完成度）100%；刑满释放人员1854人次，完成度100%；社区矫正对象516人次，完成度100%；吸毒解戒人员476人次，完成度100%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访276户次，完成度100%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件230件（包含重大突发事件7件），合格事件230件，合格率100%。其中，提级至镇级处置96件，提级至区级处置6件，派发至部门处置6件，合格率100%。
三、热点问答
问1：高温津贴的支付标准是什么？
答：我省高温津贴标准从2018年6月1日起调整为每月300元，支付时间为4个月（6月、7月、8月、9月）。用人单位支付的高温津贴，纳入工资总额，按照规定税前扣除。劳动者正常工作时间工资及国家规定的最低工资标准不包含高温津贴，用人单位不得因发放高温津贴而降低劳动者工资，用人单位提供的防暑降温饮料、药品等劳动保护用品费用不得冲抵高温津贴。
问2：生育保险一次性营养补助如何查询？
答：相关人员可登录“南通市医疗保障局”网站，依次点击公共服务、公共查询、个人信息查询，输入社会保障卡上的“人员识别号”，初始密码为身份证后四位。进入后，点击“生育保险查询”，即可查到本人的产假天数、生育津贴和一次性营养补助金额。
四、优秀案例
优秀案例1：服务对象来电反映金沙街道碧桂园小区北门口每天早上有很多流动摊贩占道经营，要求制止并长效管理。区指挥中心派单至金沙街道，金沙街道反馈：我部门已派队员对该处流动摊点加强管理。中心回访服务对象，其表示满意。
优秀案例2：服务对象来电反映兴仁镇芦花港村5组16号村民，东侧一户移动样板房挡住服务对象家中视线，要求移走。区指挥中心派单至兴仁镇，兴仁镇反馈：兴仁镇芦花港村多次入户调解并做东户人家的工作，户主同意将板房移除，并于7月26日上午移走。中心回访服务对象，其表示满意。
五、超期及不满意工单情况
（一）超期处置情况
上周无超期处置工单。
（二）不满意工单情况
上周，各联动部门（单位）不满意工单共141件，其中一次不满意工单110件：住建局22件、平潮镇12件、兴仁镇11件、市场监管局9件、公安局9件、刘桥镇6件、金新街道5件、先锋街道4件、川姜镇3件、石港镇3件、教体局3件、东社镇2件、卫健委2件、供电公司2件、烟草局2件、通州生态环境局2件、西亭镇1件、五接镇1件、二甲镇1件、兴东街道1件、金沙街道1件、交运局1件、水利局1件、江苏有线通州分公司1件、通州区税务局1件、商务局1件、移动公司1件、人社局1件、圆宏公司1件。多次不满意工单31件：住建局12件、平潮镇4件、兴仁镇3件、金新街道2件、西亭镇2件、五接镇2件、公安局2件、兴东街道1件、市场监管局1件、人社局1件、教体局1件。