一、热点关注

（一）市容管理。上周，中心受理量最多的为市容管理类诉求，达305件，占总受理量7.09%，主要涉及：违法建设、流动摊贩占道经营、生活垃圾处置等。

（二）通讯服务。上周，中心受理量较多的为通讯服务类诉求，达242件，占总受理量5.63%，主要涉及：通讯服务质量、通讯信号、通讯设施建设等。

二、工作动态

（一）热线受理。上周，12345平台共受理工单4300件，其中国办工单2件，省转办工单79件，市交办工单594件，公众监督受理4件，公众号微服务受理45件，110平台转100件，南通百通受理1件，纪委“E”码监督受理1件，区级热线接听3474件，综合满意率81.43%。受理量较多的诉求：市容管理305件、通讯服务242件、社会保险226件、公安交警189件、物业管理139件。

（二）协调联动。上周，协调联动平台派发各渠道来单1708件，主要涉及市容管理206件、便民服务165件、市场管理163件、社会治安145件、物业管理143件，目前已办结763件，办结率44.67%；市数字城管系统共受理工单171件，主要涉及暴露垃圾85件、积存垃圾渣土17件、废弃家具设备16件，目前已办结163件，办结率95.32%。

（三）监测预警。上周，共接收预警工单26件，均已办结。巡检全区视频监控共1263路，其中1085路在线（商超监控640路，景区监控328路，沿江监控53路，新机场监控21路，水利局监控43路），178路不在线（商超监控43路，景区监控24路，沿江监控5路，水利局监控106路）。

（四）路面侦察。上周，侦察平台巡查上报各类问题118件，其中事件80件，部件38件。事件主要涉及市容环境34件，宣传广告24件；部件主要涉及市容环境14件，公用设施11件。

（五）网格管理。1.服务走访。（1）关怀对象走访服务情况。上周，全区网格长完成空巢孤寡失助老人走访服务101人次，完成度100%。（2）重点人员走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成易肇事肇祸严重精神障碍患者走访6人次，月度任务完成度（以下简称完成度）0.69%；刑满释放人员59人次，完成度3.18%；社区矫正对象18人次，完成度3.51%；吸毒解戒人员13人次，完成度2.72%。（3）群租房走访服务情况。截至上周，全区网格长已累计完成群租房走访3户次，完成度1.12%。2.事件报送。上周，各镇（街道）上报网格必报重要事件213件（包含重大突发事件1件），合格事件213件，合格率100%。其中，提级至镇级处置95件，提级至区级处置13件，派发至部门处置13件，合格率100%。

三、热点问答

问1：职工被用人单位欠薪如何维护个人权益？

答：（1）直接向用工所在地劳动保障监察部门投诉举报。（2）向用工所在地或用人单位注册地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。需要注意的是，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。（3）拨打12333热线或我区劳动保障监察投诉举报电话0513-86112768。（4）凭欠条向法院起诉或申请支付令。（5）通过“江苏智慧人社”APP根治欠薪线索反映。

要维权，最重要的是要有证据。维权前，劳动者要尽量收集在用人单位工作的一切证据，比如单位名称、劳动合同、工资表、近期工资支付记录、工作证、考勤记录、工作群聊天记录等。

维权前做好准备：书面劳动合同或协议；工资支付凭证或记录、花名册、缴纳各项社会保险费记录；用人单位向劳动者发放的工作证、服务证、岗位证、胸卡等证卡；劳动者填写的用人单位招工招聘的登记表、报名表等招用记录；考勤记录、罚款单、押金条、书面处分类材料；共同工作的其他劳动者的证言等能够证明存在劳动（劳务）关系的证明材料。

问2：目前，在我区就业创业的大学生生活（综合）津贴（补贴）是如何规定的？

答：（1）对全日制普通高校大专（或技工院校高级工班）和本科（或技工院校预备技师、技师班）毕业生首次到我市企业（通州区）就业或自主创业，给予大专500元／月、本科1000元／月的综合补贴。（2）对企业全职引进的“双一流”高校全日制本科毕业生或紧缺型技师，给予每月1800元（含南通1000元）的综合补贴。（3）对企业全职引进具有硕士研究生学历学位或副高级职称、高级技师职业资格的人才，给予每月3000元（含南通2000元）生活津贴。（4）对企业全职引进具有博士研究生学历学位或正高级职称、特级技师职业资格的人才，给予每月5000元（含南通3000元）生活津贴。

以上各类对象享受生活津贴时间累计不超过36个月。在通州购买普通商品房的，可延长两年补贴期。

四、优秀案例

优秀案例1：服务对象来电，金泰A区4号楼最西边第二个车库违规设置大型告牌，遮挡诉求人家光线，望部门拆除。区指挥中心派单至石港镇，石港镇反馈：目前主家已自行拆除。中心回访服务对象，其表示满意。

优秀案例2：服务对象来电，金新街道富都豪园东门北侧污

水井盖破损断裂，存在安全隐患，希望部门核实尽快维修。区指挥中心派单至金新街道，金新街道反馈：高新区住建局已对该处破损井盖及时进行更换，目前隐患已消除。中心回访服务对象，其表示满意。

五、超期及不满意工单情况

（一）超期处置情况

上周无超期处置工单。

（二）不满意工单情况

上周，各联动部门（单位）不满意工单共88件，其中一次不满意工单71件：平潮镇10件、金新街道9件、市监局8件、住建局7件、兴仁镇5件、川姜镇5件、先锋街道5件、刘桥镇3件、公安局3件、金沙街道2件、石港镇2件、二甲镇2件、交运局2件、电信公司2件、人社局1件、医保局1件、税务局1件、供电公司1件、移动公司1件、邮政支局1件。多次不满意工单17件：住建局4件、平潮镇2件、兴仁镇2件、金新街道2件、先锋街道1件、江苏有线1件、移动公司1件、医保局1件、市监局1件、人社局1件、公安局1件。