金沙街道供稿（丁一嘉铭） 近日，金沙街道虹西社区以作风建设为抓手，创新开展“调解员”变“贴心人”专题学习活动，通过强化责任担当、优化服务方式、深化群众联结，探索出一条以作风转变推动矛盾化解的新路径。活动以“转作风、强服务、促和谐”为主题，组织社区工作者、调解员、网格员等40余人参与，通过案例研讨、情景模拟、经验分享等形式，推动作风建设从“纸面要求”转化为“行动自觉”，为基层治理注入新动能。
思想铸魂：从“被动应付”到“主动担当”
“作风建设，思想先行。”虹西社区党总支书记杨琳在学习会上强调。活动以“作风大家谈”为载体，组织调解员对照“庸懒散慢拖”等作风问题开展自查自纠，通过“案例剖析+角色互换”形式，反思调解工作中“重结果轻过程”“重程序轻情感”等倾向。年轻调解员小赵表示：“以前觉得调解就是‘和稀泥’，现在明白，只有真正把群众的事当自己的事，才能打开心结。”
行动提效：从“坐堂问诊”到“上门服务”
作风转变关键在行动。虹西社区践行“调解员下沉网格”制度，调解员每周至少3天深入楼栋，通过“拉家常、问冷暖”主动摸排矛盾。针对老旧小区停车难、噪音扰民等高频问题，调解员联合物业、居民代表开展“夜间巡查+现场办公”，将调解桌搬到问题现场。在处理电梯安装纠纷时，调解员连续多日上门协调，最终促成佳乐花苑电梯顺利安装。居民李阿姨感慨：“现在调解员不仅解决问题，还教我们怎么预防矛盾，这才是真服务！”
凝聚共识：从“化解矛盾”到“凝聚人心”
“调解员变贴心人，变的是工作作风，不变的是为民初心。”杨书记表示，下一步虹西社区将把作风建设与“我为群众办实事”深度融合，通过设立“党员先锋岗”、开展“调解技能大比武”等活动，推动作风建设常态化、长效化，作风转变带来的温暖，正悄然浸润着社区每一个角落。
作风建设永远在路上。虹西社区以“小调解”撬动“大治理”的实践证明，只有把群众当亲人，才能把工作做到心坎上；只有以作风转变赢得信任，才能筑牢基层治理的“连心桥”。
