金新街道供稿 “在家门口就能办医保，真是方便多了！”家住通州区金新街道正场村的村民单守堂由衷地为街道便民服务中心点赞。
单守堂是严重腰椎间盘突出患者，近期需要办理城乡居民基本医疗保险转灵活就业职工基本医疗保险参保。得知街道建成“15分钟医保服务圈”，第一时间来到了便民服务中心，不到10分钟就办好了参保业务。
在全区率先建成省级“15分钟医保服务圈”示范点，让区人大代表、金新街道农业农村和社会事业局副局长张东红花了不少心思。
年初的区人代会上，医保服务惠民项目入选区民生实事项目，张东红就对项目进展倍加关注。3月份，得知为打造医保服务基层示范窗口，区医保部门将启动省、市级“15分钟医保服务圈”示范点建设计划后，张东红主动对接医保部门了解计划内容、建设标准和服务事项清单，并及时向街道提出布点建设的建议。
在街道党工委、办事处的大力支持下，街道医保服务圈建设迅速启动。街道党工委委员、议政代表樊朝伟牵头，张东红带领专班人员赴如皋九华等地了解建设和服务情况，会同街道办事处社保、建设等部门勘查点位、组织设计施工，邀请区医保部门实地指导。人大街道工委也迅速将该项目纳入监督清单，全程督促推进。
虽受疫情影响，但街道克服重重困难，6月初就提前完成了咨询区、自助服务区、自动叫号区、柜台受理区、等候休息区、多媒体服务区以及“适老”智能服务设施等全部硬件建设。与此同时，按程序招录了医保服务经办人员，组织了岗前培训，并优化业务流程，制定了首问负责制、一次性告知、限时办结、承诺制、综合柜员制、信息公开和责任追究等服务规范。
6月中旬，街道“15分钟医保服务圈”正式“开门营业”。
“现在老百姓医保办事不再麻烦了。”张东红介绍说，“街道‘15分钟医保服务圈’可为百姓办理城乡居民基本医疗保险参保登记、参保信息查询、异地就医备案、门诊慢性病、特殊病鉴定材料收取、零星医疗费用报销材料收取等业务，采取前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件的综合柜员制服务模式，实现居民医保业务就近能办、一窗多办。”
目前，与百姓密切相关的20项高频服务事项已全部下延街道“家门口”办理，即时办理的事项平均时长不超过10分钟，来办理医保事项的老百姓人人叫好。
不仅如此，“15分钟医保服务圈”还对参保企业和参保人员基础信息进行采集、整理和录入，建立参保经办服务信息台账，同时精准定位和动态管理困难人群和老弱居民主动提供服务，并通过信息共享掌握新增及流动人员情况，及时做好医保跟踪服务。
“下一步，我们还要将辖区30个村居划分为网格，由人社协理员具体负责医保工作，帮助百姓就近办理相关业务。”张东红介绍说，金新街道将进一步打造“一中心多站点”医保服务圈模式，让数据多跑路、群众少跑腿，进一步提升群众满意度。
