东社镇供稿（陈晨）为净化“双十一”期间的网购环境，让消费者放心消费，区市场监督管理局东社分局根据区局部署安排，全面加强“双十一”期间电商网购监管力度，整治和规范网络集中促销活动，着力营造公平竞争的网络市场环境。
此次行动重点整治网络服务经营者提供虚假信息、侵害网络消费者合法权益等违法行为。整治期间，东社分局以在淘宝、抖音、拼多多等电商平台从事销售的企业、个体工商户为重点，组织执法人员对相关主体进行全面排查。
落实主体责任。行动开展期间，东社分局工作人员对开展网络经营的商户进行教育引导，签订诚信经营承诺书，督促指导网络集中促销活动组织者和经营者严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，并要求落实好主体责任，诚信守法经营，杜绝销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为。
加大宣传力度。东社分局通过转发上级市场监管部门在政府门户网站、新闻媒体、单位微信公众号等平台发布的相关文章，开展网络消费维权知识宣传，提醒群众网络购物时注意查看网店主体资质，尽量选择企业认证网店，做好网店商品展示截图、聊天记录、交易快照等证据搜集，以便于售后维权。切实落实人民群众的消费知情权、参与权、表达权和监督权，保障“双十一”网购消费者合法权益。
强化渠道保障。东社分局充分利用12345热线、全国12315平台等渠道受理消费者有关咨询、投诉和举报，及时跟踪处理网络消费维权纠纷。同时结合该行动的深入开展，严厉打击在网页中发布虚假广告、实施有价无货欺诈、先涨价再打折、虚构交易等严重侵害消费者合法权益的网络交易违法行为，通过强化执法手段，倒逼经营户强化消费者权益保护意识、依法依规诚信经营。
下一步，区市场监督管理局东社分局将加强对电商平台经营者的服务指导、规范和整治力度，并依托省市区电商监管要求，不断充实和完善平台主体责任清单内容，强化对重点电商企业的宣贯培训和约谈指导，规范电子商务经营行为，促进网络经济持续健康发展，切实保护消费者的合法权益。
