随着我区城市化进程和重点工程的需要，搬迁安置工作成为关系群众切身利益的一项重要工作。区政府工作报告在回顾五年成绩的内容中显示“过去全区完成征迁872万平方米，新建安置房3.5万套”，目前平潮已建成安置小区8个，近两年还将建设安置小区15个，共安置群众约4000户。

随着搬迁户与租赁户搬进小区，小区的物业管理和人员管理成了一项急需解决的问题。因此，建议区相关部门加强调研，出台一个关于安置小区的管理细则，规范小区物业费收取和人员管理。

陈永刚代表：

您提出的《关于加强安置小区管理的建议》的建议收悉，现答复如下：

近年来，全区物业管理工作在区委、区政府正确领导下，在社会各界的关心和支持下，取得了长足的进步。我局作为行业主管部门，在日常管理过程中深入贯彻《江苏省物业管理条例》、《南通市住宅物业管理条例》，并按照区政府《关于进一步提升全区物业管理工作的实施意见》，坚持问题导向，聚焦热点难点，构建长效管理机制，积极推动全区物业管理工作提档升级。目前，全区共有各类住宅小区496个、总建筑面积约2726.28万平方米。其中，商品房小区145个（城区按等级实施物业服务的商品房小区有90个），由属地政府提供基础物业服务的拆迁安置小区101个、老旧住宅小区250个，全区基本实现基础物业服务全覆盖。备案物业企业112个，从业人员约4600多人。

随着我区经济快速发展，城市化进程的不断加快，各镇（园）街道的拆迁安置区小区数量逐步增多，由于群众自身观念未及时转变加之相应的管理机制、配套设施未设计标准不高，导致拆迁安置小区在建设和管理中还存在诸多问题和矛盾亟待解决，为了进一步指导各镇（园）、街道做好拆迁安置小区的管理，下一阶段我们将重点做好以下几方面工作：

一、立足实际情况，积极推动拆迁安置小区物业管理多样化。近年以来，我局积极引导各镇（街道）积极探索符合自身实际情况的物业管理模式。如：金沙街道金东新城积极探索“党务、居务、物管”三位一体的管理模式，构建纵向到业主、横向覆盖全小区，体内大循环的新型治理体系。社区在党总支、居委会统一领导和管理下，以社区党组织为核心、居民自治组织为主体、物业管理为依托，齐心协力，做优权限内承接的公共管理和公益服务等事项。居委会已通过摸底整理，完善了各个社区的户口底册；同时根据需要开展了大量的生活指导和消防安全讲座，帮助拆迁户适应社区生活，了解各类设备的使用方法；各居委会划区分楼栋，责任到人，确保社区干部对自己包干的住户、保洁、安全等情况心中有数，确保工作的延续性，群众利益不受影响。高新区华山社区根据自身实际情况，由社区居委会牵头实行“物业管理自治”。社区对保安、保洁人员实行定岗定位，保安人员细化出三个岗位：一是门卫，负责住户反映情况的登记，住户邮件的收发，小区进出人员的询问登记等；二是白班保洁，负责垃圾清理，包括建筑垃圾和生活垃圾，乱堆乱放的清理，房屋公共部位维修，下水道疏通，违章搭建的控制等；三是夜班巡逻，每天从晚上9点到次日凌晨4点在小区内巡逻。保洁人员定卫生区域、定卫生标准，包括区域内地面整洁，绿化带无漂浮物、楼道内外无小广告等。保安、保洁岗位实行自查、互查、抽查制度，做到奖罚分明、按劳取酬、动态管理。

二、加强配套建设，完善拆迁安置小区功能服务。引导拆迁安置小区以打造“15分钟生活圈”为目标，建立完善超市、菜市场、公交、医疗卫生站、便民维修服务、水电办理网点等配套生活设施建设。进一步整合社区资源，优化硬件设施建设，完善各种配套服务设施，逐步在社区公共服务中心设立图书、报刊阅览室、电子阅览室、棋牌室、健身活动室等，进一步拓展服务内容，积极创新“为民服务”模式。

三、加大物业投入，调优拆迁安置小区物业管理。拆迁安置小区具有特殊性，由于居民思想观念、生活习惯等原因，入住群众对市场化物业收费管理还不能适应，目前主要以政府提供基础性有偿服务，造成各镇（园）街道资金压力比较长大。对此我们将加大对物业管理法规知识的宣传力度，培养提高群众购买物业服务的意识。

四、强化行业管理，提高拆迁安置小区物管水平。按照区政府《关于进一步提升全区物业管理工作的实施意见》相关要求，不断强化物业行业监管工作。扎实开展通州区住宅小区“物业规范化建设”专项检查，认真做好各类小区的常态化检查。今年我局将文明城市创建与住宅小区规范化检查进行融合进一步优化了检查方案，促进物业管理服务质量提升，努力为业主提供一个环境优美，设施完好的居住环境性。此外，以物业企业信用考核“红黑榜”为重点，进一步完善我区物业服务企业信用考核机制。通过以上一系列措施，不断推进我区住宅小区物业管理工作走上规范、有序、健康轨道。

感谢您对我区物业管理关心、理解和支持。