通州生态环境局（陆敏前）发现和解决生态环境问题，是生态环境部门的根本任务和职责所在。试行有奖举报，开展为民服务项目，是通州探索解决环境信访疑难杂症的新路径。
据统计，南通市生态环境系统今年共查处举报属实违法案件134起，发放奖金11.95万元。截至目前，通州生态环境局兑现数量及奖励金额均为南通市第一，共查处举报属实违法案件26起，发放奖金2.14万元，其中，涉及废气类案件12件，噪声类案件1件，废水类案件2件，建设项目类案件11件，均与群众切身利益相关。
2023年2月20日，通州生态环境局接群众举报，反映平潮镇通扬运河岸边有污水外排。接到举报后，执法人员第一时间到现场核查。经查实，系南通某建材企业将生产废水通过暗管外排至通扬运河。目前，该公司私设暗管，通过地上的临时排污管道逃避监管的方式排放水污染物的行为已被立案查处，处罚款18万元，并移送公安机关处理。通州生态环境局根据《南通市通州区生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》，对举报属实的群众发放奖金3000元。
有奖举报有力提升了常态化发现问题的能力。实行生态环境违法行为有奖举报制度，是引导公众参与环境监督、优化执法方式、提高执法效能的重要举措。
通州生态环境局通过滚动排查，在群众反映的各类环境信访问题中筛选建立项目清单库实施为民服务项目。重点选择当前群众反映强烈、疑难复杂、亟需协调解决且有一定代表性、群众身边“急难愁盼”的环境事项，践行环境信访科学化调处机制，及时息诉停访，提高了群众满意感、幸福感、获得感。
国庆节前夕，有群众向通州生态环境局反映通州区川姜镇启江村某家居用品加工点绗绣车间产生的噪音扰民。为此，通州生态环境执法人员第一时间赴涉事加工点。交流中执法人员发现该企业主守法经营意识强烈，主观想通过科学整改以减轻噪声对周边居民生活的影响。对此，执法人员践行环境信访科学化调处机制，现场开展噪声污染法普法宣传，针对问题，列出清单，给出整改建议，明确要求和时限，不仅让他学到了环保法律知识，还给予其整改机会，没有因此蒙受经济损失。为及时息诉停访，环保执法人员将情况与举报人第一时间反馈，举报人表示同意延缓噪声监测，让该单位先行整改。企业主王先生考虑到距离最近住户仅5米，整改难度较大，考虑再三，企业主将生产车间主动搬离。至此，该起噪声信访问题彻底解决。
“环境信访是送上门来的群众工作，是衡量环境质量的晴雨表。”通州生态环境局副局长吴东强表示，通过规范化办理和制度化落实为民服务项目，点面结合协同推进，提升为民服务的质量和成效，让人民群众享有更多的环境获得感。
通州生态环境局将持续提升环境信访突出问题化解能力，强力推进环境信访问题解决，第一时间维护群众合法环境权益，不断探索和完善成功化解模式，形成通州解决环境信访疑难杂症新路径。
