区交通运输局供稿（葛许国）12月10日，通州畅行公交885车队的办公区里暖意融融，一位企业退休老职工特意赶来，将一封手写的表扬信交到车队管理人员手中。信纸上的字迹质朴而真诚，满载对驾驶员们贴心服务的认可与感激。
“每次乘坐201路，驾驶员师傅总是那么热情细心。看见我们老年人上车，他们会耐心等待，直到我们坐稳才起步；遇到行动不便的乘客，还会主动上前帮扶。”退休职工张老先生感慨地说道。他表示，自己经常乘坐201路，驾驶员始终保持着规范操作与温和态度，车厢环境也整洁舒适，让老年乘客的每次出行都既安心又温暖。
201路是通州畅行公交精心打造的“江海经纬线”，驾驶员们始终践行“乘客至上，服务第一”的理念，拾金不昧、助人为乐、送医救险等好人好事层出不穷。在日常运营中，针对老年乘客较多的特点，他们尤其注重服务细节：行车时平稳起步、缓踩刹车，减少颠簸不适；到站前主动提醒，帮助老人确认下车地点；见到乘客携带重物，也会及时伸出援手。这些看似平凡的举动，日复一日地温暖着车厢里的每一个人。此外，公交226路、272路的多位驾驶员也在此次表扬中被特别提及。
收到这封珍贵的表扬信后，车队负责人深有感触地表示：“这既是对我们工作的肯定，更是持续的激励。我们将把老年乘客的认可转化为进一步提升服务的动力，不断优化行车过程中的每一个细节，努力为广大乘客营造更加温馨、便捷的公交出行体验。”
(责任编辑:刘雯)
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