1986年6月，县公安局建立通讯股，安装内部电话总机，沟通公安局机关内部及南通市局专线电话通讯网。1993年引进SOPNO500数字式程控交换机，使人工接转转换为自动接转。2005年，与电信公司合作，建立电话虚拟网，淘汰程控交换机。

1984年9月，引进双工无线电基地台。1988年，先后购置短波车载台、手持台组成公安无线通讯网络，并为各派出所配备基地台、手持台。1999年，安装警用智能集群通讯系统，利用计算机软件控制及大规模集成电路，具有全双工电话通讯功能，提高公安机关指挥、调度、处置的速度。2008年，在三余、骑岸建立两个分基站，有效改善无线信号覆盖范围。

1987年10月，县公安局购置北极星AT计算机，用于存储常住人口信息和居民身份证底卡打印。1989年7月，添置AST386计算机，用于录入违法犯罪嫌疑人员信息管理、出入境管理、人事档案管理、机动车驾驶员信息管理等。

1995年3月—1997年6月，各派出所先后添置计算机、打印机、扫描仪等53套，用于常住人口、暂住人口、工作对象等信息管理。

1998年，在全省县级市中率先建立公安信息网站，利用调制解调器与基层实现拨号联网。1999年，与广电局合作，建立公安宽带网。2005年，在主城区建立数字化、网络化的视频监控系统，并利用公安宽带网实现全市视频监控联网运行。2009年开始建立智能高清卡口系统。

指挥中心  1996年，成立“110”指挥中心。1998年，对“110”接处警软件和硬件设备进行改造，至2004年实现“110”“119”“122”三台合一。完善接处警系统、数字录音系统、“110”案件管理系统、数据维护系统，能同一时间接收多个求助电话（“110”“122”或“119”），并有三方通话、强插、电话会议等功能，确保及时接警和指挥调度。

2007年3月，在指挥中心内设情报信息中心，并将单一的“110”接警派警，改变为电话报警、短信报警、互联网投诉举报、警民e家信箱等多种报警投诉渠道。

2008年9月，增建楼宇智能化控制、卫星及有线电视、公共广播及消防紧急广播、闭路电视监控、周界防范与防盗报警等系统，实现有线无线系统综合调度。10月，新建的“110”指挥中心大厅正式投入使用。指挥中心设有30个接处警席位，由GPS卫星定位系统、动态信息大屏幕显示系统、地理信息系统、计算机决策辅助系统、有无线综合调度系统、网络视频电子警察系统等16个子系统组成，将“110”指挥中心与城市应急联动指挥中心、大巡防指挥中心、社会联动指挥中心、数字城管指挥中心实行“五合一”运转模式。

报警服务  1996年起，开通公安寻呼台、“110”报警服务台和“122”交通事故报警台。2003年4月，开通“110信箱”。

1996年，市公安局投资90万元，建成“110”报警服务台和发布处警指令的公安专用BP机寻呼台，以巡警及各基层派出所“110”值勤室为主的“110”先期处警队伍全天候接处警。同时分别设置一级、二级、三级治安卡口，设立治安岗亭28个、报警点155个、查报站4个，并有一支330余人（乡镇专职、村级兼职）实施夜间巡逻的联防队伍。

2007年，在互联网主页上开设“局长信箱”“机动车辆违章查询”“警方提示”“咨询回复”“网上报警”等查询服务专栏，打造成服务群众解难答惑的绿色通道，对群众的疑难困惑实行无间隙一站式服务，对群众的网上报警求助按“110”接处警规范外网受理、内网处置。至2009年6月，有近5万网民登陆访问，接受群众咨询、网上报警求助100余次，其中利用报警求助信息抓获犯罪嫌疑人12人，破案55起。

1996年，市公安局“110”报警服务台被江苏省公安厅列为全省14个“110”报警服务台示范窗口之一；1999—2001年，连续3年获省“人民满意110”称号；2002年，被记集体二等功；2004—2008年，先后获南通市、江苏省“巾帼示范岗”称号和南通市“妇女维权工作先进集体”“学习雷锋、志愿服务先进集体”“反对家庭暴力先进集体”称号。

社会联动  1996年“110”报警服务台开通后，至2009年6月，先后帮助群众寻找走失儿童和老人140人，救护伤者及危急病人1400余人，排忧解难5992余次，收到表扬信件、锦旗等200余件。随着报警电话不断增多，求助范围日益扩大，处警数量成倍上升，非警务性报警求助呈上升趋势。根据省政府办公厅《关于在全省建立“110”社会化报警服务体系的通知》，市公安局于1998年1月启动“110”社会服务联动工作，首批参与“110”联动服务的单位有22个。2004年，通州市“110”社会服务联合行动工作领导小组办公室下发《通州市“110”社会服务联合行动工作规范》《通州市“110”社会服务联合行动工作考核办法》。至2009年6月底，“110”联动单位已增至39个，各参加联动服务单位履行承诺，紧密配合，协调行动，开展为民服务活动。“110”报警服务台共接到群众各类求助报警2.38万次，提供咨询服务2.92万次，完成其他社会性服务3960余次。